2024年暑期旺季,华山景区太华索道迎来了每天超过2万人的客流量。作为服务的核心力量,太华索道团委带领青年职工以踏实的工作态度和无悔的艰辛付出,维护了索道的安全运营和良好的旅游秩序,为游客带来了温暖和保障。
在此次暑期旺季中,太华索道团委充分发挥了青年职工的优势,从细节入手,全方位服务游客。每日高峰时段,青年职工在索道排队区为游客发放绿豆汤、老冰棍和矿泉水,及时为排队游客送去清凉,缓解了炎热中的焦躁,也让游客感受到了景区的关心与体贴。
面临突发天气变化时,太华索道青年职工们积极应对,表现出极高的应急能力。设备人员科学布控,全力保障极端天气设备安全稳定运行;突发降雨及雷电天气时,青年职工迅速为游客发放一次性雨衣及小面包、方便面和矿泉水等暖心物资,确保游客在特殊时段及时得到帮助,保障游客安全舒心游玩。
与此同时,青年职工们还肩负起处理游客突发事件的重任。暑期内共捡拾并归还游客遗失的手机、身份证、背包等物品达30余次,成功帮助5个家庭找回走失的儿童,第一时间为游客提供了必要的紧急帮助,也增强了景区在处理遗失物品和救助游客方面的服务信誉。
在服务老弱病残孕等特殊群体方面,青年职工冲锋在先,时刻以游客生命安全为己任,靠前服务,主动关怀,不顾个人身体情况,积极救助受伤游客,有力展现了太华青年的责任担当。
无论是风雨交加,还是高温炙烤,太华索道各个区域的青年职工不怕苦、不言累,积极投入到各岗位服务引导工作中,面对游客同样的问题,他们始终不厌其烦,保持一如既往的热情和耐心,为游客做好咨询引导服务,用系列务实举措不断提升游客满意度。
太华青年职工,用青春的热情和责任心,确保了暑期华山太华索道的安全与稳定。他们没有惊天动地的事迹,但在平凡的工作中用实际行动诠释了“青春有担当”的真谛,用行动传承了劳动精神,用责任筑牢了安全防线,他们是华山景区这个假期里最美的“守望者”。让我们坚信:“太华”青春有担当,美好常在花常开!
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